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Der Spieler aus Italien hat vor einer Woche den Rückzug beantragt. Der Spieler aus Italien hat Mühe, von seinem Land aus auf das Casino zuzugreifen. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben und die Auszahlung erhalten wurde. Die Spielerin aus Deutschland hatte ihr Konto nach einem großen Gewinn gesperrt.
Die Gewinne der Spieler werden im Spinsy Casino verzögert ausgezahlt.
Der Spieler bedankte sich beim Beschwerdeteam, forderte jedoch eine Überprüfung der hohen Sicherheitsbewertung des Casinos aufgrund des unprofessionellen Umgangs mit der Situation. Das Powbet-Konto des Spielers aus Italien wurde ohne dessen Zustimmung wiedereröffnet. Auf seine E-Mails mit der Bitte um eine Erklärung erhielt er keine Antwort. Er litt unter Spielsucht und empfand die Wiedereröffnung als ungerechtfertigt. Nach der Aufforderung, erneut zu spielen, verlor er über 500 Euro. Das Beschwerdeteam vermittelte die Kommunikation mit dem Casino, das das Problem bestätigte und die Bearbeitung einer Rückerstattung für den Spieler zusagte.
Der Spieler erlebt eine verzögerte Auszahlung.
Trotz mehrfacher Anfragen im Live-Chat und der Zusicherung, dass ihre Beschwerde priorisiert werde, erhielt sie ihr Geld nicht. Die Auszahlung wurde später aufgrund eines Softwarefehlers storniert, und sie musste sie erneut beantragen. Das Problem blieb ungelöst, da die Spielerin auf weitere Anfragen unsererseits nicht reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
Vergiss dabei nicht, den Willkommensbonus in Anspruch zu nehmen. zetspins casino Blackjack, Poker und Roulette online spielen ist aber nicht nur im Live Casino möglich. Diese Tischspiele stehen dir auch als Software-Version zur Verfügung. Die Freispiele des Wochenendbonus erhältst du jedoch nur, wenn du mindestens 50€ einzahlst. Für den Einzahlungsbonus an sich benötigst du lediglich 20€. Ja, viele unserer Spiele bieten eine Demoversion, in der Sie ohne Echtgeldeinsatz spielen können.
Der Spieler hat aus unbekannten Gründen Schwierigkeiten, sich zurückzuziehen. Der Rückzug des Spielers verzögert sich aus unbekannten Gründen. Die Beschwerde wurde geschlossen, als der Spieler sein Geld erhielt. Juli Geld auf sein Casino-Konto eingezahlt, der Betrag wurde jedoch nicht gutgeschrieben. September 2023, 2.000 Euro von einem Online-Casino abzuheben.
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Der Spieler aus Finnland hatte gemeldet, dass er drei Wochen zuvor eine Auszahlung beantragt hatte, das Geld jedoch wiederholt ohne Erklärung auf sein Spielkonto zurückgebucht worden war. Trotz seiner Versuche, das Casino zu erreichen, erhielt er nur eine automatische Antwort über Zahlungsverzögerungen. Der Spieler erwähnte, dass er zuvor keine Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen hatte und dass für sein Konto keine KYC-Verifizierung erforderlich war. Er hatte mithilfe eines Bonus 500 € gewonnen, nachdem er alle Bonusregeln eingehalten hatte. Nach einem Monat des Wartens und mehreren Versuchen, das Casino zu kontaktieren, hatte der Spieler seine Auszahlung schließlich manuell erhalten. Wir hatten die Lösung des Problems bestätigt und die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.